2game-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১.১ গ্রহণযোগ্যতা ও প্রযোজ্যতা

2game প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করতে হলে আপনাকে অবশ্যই নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে। এই শর্তাবলী সকল প্রকার ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য, তা সে শুধু ব্রাউজ করুক, অ্যাকাউন্ট তৈরি করুক বা সক্রিয়ভাবে গেম খেলুক। কোনো শর্তের সাথে দ্বিমত পোষণ করলে অবিলম্বে প্ল্যাটফর্মটির ব্যবহার বন্ধ করুন।

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে।
• আপনি নিজের সম্পূর্ণ সম্মতি ও স্বেচ্ছায় এই সেবা ব্যবহার করছেন।
• আপনি প্রযোজ্য স্থানীয় আইন সম্পর্কে অবহিত এবং নিজেই সে বিষয়ে দায়ী।
• আপনি একই সাথে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করছেন না।

১.২ সংশোধনের অধিকার

2game যেকোনো সময় পূর্বনোটিশ ছাড়াই এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংযোজন বা বাদ দেওয়ার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি পরিবর্তিত শর্তগুলো মেনে নিয়েছেন। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

২.১ নিবন্ধন প্রক্রিয়া

2game-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হলে ব্যবহারকারীকে সঠিক এবং সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হতে পারে এবং যেকোনো জমাকৃত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

• প্রতিটি ব্যবহারকারী কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন।
• অ্যাকাউন্টের তথ্য — নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল — সর্বদা আপনার নিজের হতে হবে।
• অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা সম্পূর্ণ ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
• অ্যাকাউন্ট কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর বা বিক্রয় করা যাবে না।
• নাবালক (২১ বছরের কম) ব্যক্তিদের অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত নয়।

২.২ পরিচয় যাচাইকরণ (KYC)

2game যেকোনো সময় ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখে। প্ল্যাটফর্মটি নিরাপদ ও বিশ্বস্ত রাখতে প্রয়োজনে জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য চাওয়া হতে পারে। যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন প্রক্রিয়া স্থগিত থাকতে পারে।

• চাহিদামতো নথি ৭২ ঘণ্টার মধ্যে জমা দিতে হবে।
• যাচাইকরণ প্রক্রিয়ায় সহযোগিতা না করলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে।

২.৩ অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিতকরণ

2game নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• প্রতারণামূলক কার্যকলাপ বা অ্যাকাউন্টের অপব্যবহারের সন্দেহ।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• মিথ্যা তথ্য প্রদান।
• বোনাস নিয়মের অপব্যবহার।
• নাবালক হিসেবে সনাক্ত হলে।
• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা ভঙ্গ করলে।

৩.১ জমা (ডিপোজিট)

2game-এ জমা দেওয়ার প্রক্রিয়া সম্পূর্ণ নিরাপদ এবং এসএসএল এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। নিচের পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো গ্রহণ করা হয়:

• বিকাশ (bKash)
• নগদ (Nagad)
• রকেট (Rocket)
• Upay
• ব্যাংক ট্রান্সফার

সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ সকল পদ্ধতিতে ৳২০০। জমাকৃত অর্থ শুধুমাত্র নিবন্ধিত ব্যবহারকারীর নিজের অ্যাকাউন্ট থেকে পাঠাতে হবে। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে পাঠানো জমা গ্রহণযোগ্য নয় এবং ফেরত দেওয়া হতে পারে।

৩.২ উত্তোলন (উইথড্রয়াল)

উত্তোলনের ক্ষেত্রে নিচের নিয়মগুলো প্রযোজ্য:

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳১,০০০।
• সফলভাবে অনুমোদিত উত্তোলন সাধারণত ১ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
• উত্তোলন শুধুমাত্র জমার সময় ব্যবহৃত একই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে।
• প্রথম উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাইকরণ (KYC) সম্পন্ন থাকতে হবে।
• যেকোনো উত্তোলন অনুরোধ যাচাই প্রক্রিয়ার মধ্য দিয়ে যাবে।
• অস্বাভাবিক বা সন্দেহজনক উত্তোলন অনুরোধ তদন্ত সাপেক্ষে স্থগিত রাখা হতে পারে।

৩.৩ মুদ্রা ও রূপান্তর

2game-এ সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) সম্পন্ন হয়। ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স টাকায় প্রদর্শিত হবে এবং সকল বোনাস, উইনিং ও ক্যাশব্যাকও টাকায় গণনা করা হবে।

৪.১ স্বাগত বোনাস

2game-এ প্রথমবার জমা দেওয়ার সময় ১৫০% স্বাগত বোনাস পাওয়া যায়, সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাসের ক্ষেত্রে নিচের শর্তগুলো প্রযোজ্য:

• বোনাস দাবি করতে হলে যোগ্য পদ্ধতিতে প্রথম জমা দিতে হবে।
• বোনাস উত্তোলন করার আগে মোট (জমা + বোনাস) পরিমাণ ২৫ গুণ ওয়েজারিং করতে হবে।
• ওয়েজারিং সম্পন্ন করার জন্য নির্দিষ্ট সময়সীমা থাকবে, যা বোনাস প্রদানের সময় জানিয়ে দেওয়া হবে।
• প্রতিটি বোনাস অফার একটি অ্যাকাউন্টের জন্য একবার মাত্র প্রযোজ্য।
• একাধিক বোনাস একসাথে একত্রিত করা যাবে না, যদি না স্পষ্টভাবে অনুমতি দেওয়া হয়।

৪.২ পুনরাবৃত্তিমূলক প্রচার ও ক্যাশব্যাক

2game-এর VIP প্রোগ্রামের অধীনে ব্যবহারকারীরা সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সুবিধা পান। VIP স্তর অনুযায়ী ক্যাশব্যাকের পরিমাণ নিচে দেওয়া হলো:

• ব্রোঞ্জ (Bronze): সর্বোচ্চ ০.২% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• সিলভার (Silver): সর্বোচ্চ ০.৪% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• গোল্ড (Gold): সর্বোচ্চ ০.৬% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• প্ল্যাটিনাম (Platinum): সর্বোচ্চ ০.৮% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।

ক্যাশব্যাক সাধারণত প্রতি সোমবার প্রদান করা হয়। বোনাস ওয়েজারিং শর্ত ক্যাশব্যাকের ক্ষেত্রেও প্রযোজ্য হতে পারে।

৪.৩ বোনাস অপব্যবহার

2game বোনাস প্রোগ্রামের সুষ্ঠু ব্যবহার নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। নিচের যেকোনো কার্যকলাপ বোনাস অপব্যবহার হিসেবে বিবেচিত হবে এবং তাতে বোনাস বাতিল ও অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস দাবি করা।
• বোনাস সুবিধার অন্যায্য ব্যবহারের উদ্দেশ্যে নিম্ন-ঝুঁকির বেট স্থাপন করা।
• কো-অর্ডিনেটেড গ্রুপে একে অপরের সাথে বেট করা (match betting)।

৫.১ সাধারণ গেমিং শর্ত

2game-এ সকল গেম খেলার ক্ষেত্রে নিচের সাধারণ শর্তগুলো প্রযোজ্য:

• 2game প্ল্যাটফর্মের সকল গেমের ফলাফল এবং ন্যায্যতা নিশ্চিত করতে নির্ভরযোগ্য গেম প্রদানকারীদের প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়।
• গেম চলাকালীন প্রযুক্তিগত ত্রুটি দেখা দিলে 2game সংশ্লিষ্ট বাউন্ডিং বেট বাতিল করার অধিকার রাখে।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে চলমান বেট প্রভাবিত হতে পারে — এ ক্ষেত্রে 2game দায়ী নয়।
• সফটওয়্যার বাগ বা ত্রুটির কারণে অর্জিত কথিত জয় 2game কর্তৃক বাতিল ঘোষণা করা হতে পারে।

৫.২ স্পোর্টস বেটিং শর্ত

ক্রিকেট, ফুটবল ও অন্যান্য স্পোর্টস বেটিং-এর ক্ষেত্রে অতিরিক্ত নিম্নলিখিত শর্তগুলো প্রযোজ্য:

• ইভেন্ট বাতিল হলে বেট সাধারণত ফেরত দেওয়া হবে।
• প্রি-ম্যাচ ও ইন-প্লে বেটিং-এর নিয়ম ভিন্ন হতে পারে — প্রতিটি বাজারের নির্দিষ্ট নিয়ম দেখুন।
• ম্যাচ ফিক্সিং বা কোনো অবৈধ তথ্যের ভিত্তিতে বেট স্থাপন করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ সহ সকল প্রধান টুর্নামেন্টে বেটিং পাওয়া যায়।
• অডস যেকোনো সময় পরিবর্তন হতে পারে — বেট নিশ্চিত হওয়ার পর অডস পরিবর্তন হলে নিশ্চিতকৃত অডস প্রযোজ্য থাকবে।

৫.৩ লাইভ ক্যাসিনো শর্ত

Evolution Gaming, Ezugi ও অন্যান্য প্রদানকারীর লাইভ টেবিল গেমসমূহ রিয়েল ডিলারদের সাথে খেলা হয়। লাইভ ক্যাসিনো গেম চলাকালীন ডিলারের সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত। সংযোগ সমস্যার কারণে গেম মিস হলে 2game দায় বহন করবে না।

৬.১ প্রতারণা ও কারচুপি

2game প্ল্যাটফর্মে নিচের কার্যকলাপগুলো সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ এবং এগুলো সনাক্ত হলে তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও যাবতীয় ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হবে:

• গেম সফটওয়্যার হ্যাক বা ম্যানিপুলেট করার চেষ্টা।
• বট বা অটোমেটেড সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেম খেলা।
• অ্যাকাউন্ট তৈরিতে মিথ্যা পরিচয় ব্যবহার করা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের লেনদেন।
• সহযোগিতা করে খেলা (collusion) বা টিম বেটিং।
• প্ল্যাটফর্মের কারিগরি দুর্বলতা অপব্যবহার করা।

৬.২ ভৌগোলিক বিধিনিষেধ

2game সার্ভিস নির্দিষ্ট অঞ্চলে সীমাবদ্ধ থাকতে পারে। ব্যবহারকারী নিজেই নিশ্চিত হওয়ার দায়িত্ব নিচ্ছেন যে তার বর্তমান অবস্থান থেকে এই সার্ভিস ব্যবহার করা তার স্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ। ভিপিএন বা প্রক্সির মাধ্যমে ভৌগোলিক বিধিনিষেধ এড়ানো নিষিদ্ধ।

৭.১ ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ

2game ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। নিবন্ধন ও গেমিং কার্যক্রমের সময় সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র সেবা প্রদান, নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ এবং প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য ব্যবহার করা হবে। বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি দেখুন।

• আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।
• সকল তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য পরিবর্তন করতে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

৭.২ কুকি ব্যবহার

2game সাইটটি সঠিকভাবে পরিচালিত করতে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে। সাইটটি ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি কুকি ব্যবহারে সম্মতি দিচ্ছেন বলে ধরা হবে। আপনার ব্রাউজারের সেটিং থেকে কুকি পরিচালনা করা সম্ভব, তবে এতে সাইটের কিছু ফিচার ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

৮.১ দায়িত্বশীলতার অঙ্গীকার

2game বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম এবং এটি যেন সমস্যায় পরিণত না হয় সেটি নিশ্চিত করা আমাদের দায়িত্ব। আমরা ব্যবহারকারীদের দায়িত্বশীলভাবে খেলতে উৎসাহিত করি। দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি পরিদর্শন করুন।

• আপনি চাইলে নিজের অ্যাকাউন্টে সাময়িক বিরতি বা স্ব-বর্জন (self-exclusion) সেট করতে পারবেন।
• দৈনিক বা সাপ্তাহিক জমার সীমা নির্ধারণ করার সুবিধা প্রদান করা হয়।
• গেমিং আসক্তির লক্ষণ দেখা দিলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

৮.২ নাবালকদের সুরক্ষা

2game কঠোরভাবে ২১+ বয়সের নীতি অনুসরণ করে। কোনো নাবালক যদি অ্যাকাউন্ট তৈরি করে থাকেন, তাহলে তা সনাক্ত হওয়ামাত্র অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সকল লেনদেন বাতিল হবে। অভিভাবকদের অনুরোধ করা হচ্ছে নাবালকদের অনলাইন গেমিং থেকে বিরত রাখতে যথাযথ পদক্ষেপ নিন।

৯.১ সীমাবদ্ধতার ঘোষণা

2game নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো দায় বহন করে না:

• ইন্টারনেট বিভ্রাট বা তৃতীয় পক্ষের প্রযুক্তিগত ব্যর্থতার কারণে গেম বিঘ্নিত হলে।
• প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নির্দেশনা বা ফোর্স ম্যাজিউরের কারণে সার্ভিস বন্ধ থাকলে।
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলা বা তথ্য ফাঁসের কারণে অ্যাকাউন্ট ক্ষতিগ্রস্ত হলে।
• গেমিং থেকে প্রত্যাশিত জয় না হলে বা ক্ষতি হলে।

যেকোনো পরিস্থিতিতে 2game-এর সর্বোচ্চ দায় ব্যবহারকারীর প্রকৃত অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্সের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে।

৯.২ সার্ভিস বিঘ্ন

2game রক্ষণাবেক্ষণ, আপগ্রেড বা অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে সাময়িকভাবে সেবা স্থগিত রাখার অধিকার রাখে। এ ক্ষেত্রে যথাসম্ভব আগাম বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে, তবে জরুরি পরিস্থিতিতে বিজ্ঞপ্তি ছাড়াও বন্ধ রাখা হতে পারে।

১০.১ অভিযোগ প্রক্রিয়া

কোনো বিরোধ বা অভিযোগ থাকলে প্রথমে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। সহায়তা দল ২৪/৭ বাংলায় লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে বা ইমেইলে ([email protected]) পাওয়া যায়।

• অভিযোগ দাখিলের ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক প্রতিক্রিয়া দেওয়া হবে।
• জটিল বিষয়গুলো সমাধানে আরও সময় লাগতে পারে।
• সকল বিরোধের ক্ষেত্রে 2game-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে, যদি না স্পষ্ট প্রযুক্তিগত ত্রুটি প্রমাণিত হয়।

১০.২ প্রযোজ্য আইন

এই নিয়ম ও শর্তাবলী প্রযোজ্য আন্তর্জাতিক অনলাইন গেমিং নীতির আলোকে তৈরি। যেকোনো বিরোধ সমাধানে উভয় পক্ষ প্রথমে সমঝোতার পথে সমাধানের চেষ্টা করবে।

১১.১ সহায়তা পেতে

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন বা মন্তব্যের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ২৪/৭ বাংলা লাইভ চ্যাট সহায়তা — প্ল্যাটফর্মের লাইভ চ্যাট বোতাম ব্যবহার করুন।
• ইমেইল: [email protected]

আমরা সকল অনুসন্ধানে যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

১১.২ সম্পূর্ণ চুক্তি

এই নিয়ম ও শর্তাবলী, আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল খেলার নীতিমালা মিলে 2game এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে। কোনো পূর্ববর্তী মৌখিক বা লিখিত যোগাযোগ এই দলিলকে প্রতিস্থাপন করে না।

2game-এ আপনাকে স্বাগতম। দায়িত্বশীলভাবে খেলুন এবং উপভোগ করুন।